Tanışma 25 GB Kampanyasının Sona Ermesi Ve Hakkımın Geri Alınması

Mayıs 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom bayiye başvuru yaparak Türk Telekom’a taşıdım ve bana başvuruda “Tanışma 25 GB” kampanyasından 90 gün boyunca tekrar alınabilecek şekilde yararlanabileceğim bilgisi verildi. Hattım açıldıktan sonra ilk ay bu paket üzerinden hattımı aktif olarak kullanmaya başladım.

Ancak ikinci ay, 14 Haziran 2026 tarihinde tekrar yükleme yapmak istediğimde, bu kampanyanın sona erdiği ve artık bu paketten yararlanamayacağım bilgisi ile karşılaştım. Kampanya kapsamında kazanılmış hakkımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan elimden alınması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle şu an hattımı paketsiz ve tanıtım avantajlarından yararlanamadan kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yeterli açıklama yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve yalnızca bayiye yönlendirildim. Yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmemesi ve yalnızca yönlendirmelerle geçiştirilmemi kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, 0551*****34 numaralı hattıma başvuru sırasında 90 gün boyunca tekrar alınabileceği taahhüt edilen “Tanışma 25 GB” kampanyasının koşullarına uygun şekilde gerekli tanımlamanın yeniden yapılması, kazanılmış hakkımın iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.