to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde ev interneti taahhüdüm bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Telefonda bana 35 Mbps hızındaki internet için 600–700 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylendi, net rakamı hatırlamıyorum ancak bu aralıkta olacağı ifade edildi. Aynı dönemde adres değişikliği yaptım, taşınma ücreti olarak yaklaşık 700 TL alınacağı, bunun da taksitlendirileceği belirtildi. Buna göre aylık faturamın en fazla 800 TL civarında olmasını beklerken, Kasım ayından itibaren faturalarım yavaş yavaş yükselerek son aylarda 900, 1000 ve en son 1200 TL olarak geldi.
Ödediğim ücretlere rağmen internet hızım vaat edilen 35 Mbps’yi karşılamıyor, bağlantı düzgün çekmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, telefonda kampanyayı anlatan kişiyle konuşmadığımı, başka biriyle görüşmüş olduğumu söyleyerek sorumluluk alınmadı ve net bir açıklama yapılmadı. İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise benden yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca teknik kayıt açtırdığımda, güya adrese gelip çalışma yapıldığı söylenmesine rağmen o gün adrese kimse gelmedi.
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım, 704 086 2317 numaralı internet hizmetim için Kasım ayından bu yana kesilen faturalardaki yanlış ve yüksek ücretlerin incelenerek fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini, taahhüdün başlangıcında tarafıma telefonda belirtilen fiyatın esas alınmasını ve haksız görülen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmetin düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilerek cayma bedelsiz fesih hakkı tanınmasını istiyorum. Dekontların hepsine ulaşamadım; dekontta gözüktüğü gibi ilk ay normal, diğer aylar ise katlanarak artmış.
30 Ekim 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Fatih adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve şikayet bıraktım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her gün tarafıma sadece otomatik olarak çalışma...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin cayma sürecinde, müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildim. 35 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için 13.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. İlk görüşmelerde yakl...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Yorumlar