to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hattıma Taşıma Sonrası Yüksek Fatura Şoku
Türk Telekom mobil hattımı (055****3503) 03/08/2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına ve taahhüt sürem bitmiş olarak, normal ücret üzerinden ödemelerimi yapmaya başlamış olmama rağmen, taşıma işleminden sonra tarafıma 1012,97 TL tutarında yüksek bir fatura kesildi. Fatura detaylarına ulaşamadım çünkü müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, ayrıca web sitenizde de e-posta iletişim adresi bulamadım.
Taahhütsüz olarak kullandığım hattım için bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturanın iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos ayında başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra, taahhüdüm olmamasına rağmen 1012,97 TL tutarında fahiş bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. Faturamın neye dayandırıldığını görebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak, tarafıma standart fatura iletilmedi; sadece ikinci başvurumda alakasız bir PDF gönderildi, diğer denemelerimde ise ya hiç dönüş yapılmadı ya da sistemde kayıtlı olmayan bir mail adresim olduğu söylendi. Mail adresim güncellendiği halde yine de faturamı alamadım ve bu süreç en az üç kez tekrar etti.
Faturamı ibraz edemediğim için ödeme yapamıyorum. Ayrıca, bu süreçte bana ait olan diğer Türk Telekom hatlarının da kısıtlanacağı yönünde tehdit ediliyorum. Bu durumun yasal olup olmadığını da sorguluyorum.
Herhangi bir taahhüt, kampanya ya da sözleşme olmadan kesilen bu fahiş fatura tutarının gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve düzeltilmiş faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
