to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Fahiş Fatura Ve Bilgi Erişimi Engeli
Uzun süredir Türk Telekom Selfy hattı kullanıcısıyım. 22 Eylül tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıyana kadar faturalarım 330 TL civarındayken, hiçbir ek hizmet veya cihaz almamama rağmen son aylarda faturalarım yaklaşık 100 TL artış gösterdi. Son olarak, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3352 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Faturanın detaylarına ulaşmak için mobil uygulamaya erişimim engellendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “müşteri değilsiniz” uyarısı ile karşılaşıp bilgi alamadım.
Faturada cayma bedeli dışında herhangi bir kalem olup olmadığına dair de bilgi verilmemiştir. Hattımda herhangi bir cihaz, ek kampanya veya başka bir taahhüt bulunmamaktadır. Faturalarımı düzenli olarak ödedim, herhangi bir gecikme veya borç birikmesi yaşanmadı.
8 Kasım son ödeme tarihli ve abone numarası 5*****9091 olan bu faturanın, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili abonelik sözleşmeleri yönetmeliği gereği, tarafıma açıklamasız ve hukuka aykırı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum. Fahiş cayma bedelinin ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Türk Telekom tarafından hiçbir açıklama yapılmadı. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum faturam 3352 TL'den 1871 TL'ye düşürülmüş direk. Yine fazla aslında ama buna da şükür. Böyle sorunu olanlar gitsin şikayet etsin boşuna 5 kuruş fazla vermeye gerek yok.
