Taahhütsüz Devir Sonrası Haksız 1080 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım babamın üzerindeyken “Enfes Prime Lmtsz Taah12 Ay (Y) taahhüdünüz 22.03.2026 itibariyle sona ermiştir, aksi halde taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceksiniz” mesajı geldi. Bayram sonrası, taahhüt bitiminde hattı üzerime alıp yeni tarifeyle devam etmemin avantajlı olacağı söylendi ve tarifenin bittiği gün pazar ve bayram olduğu için işlem yapılamayacağı açık olmasına rağmen buna uygun bir faturalandırma yapılmadı.

Telefonda görüştüğüm görevli, taahhüt bitiminde Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmemi, taahhütsüz tutarın sadece kullanılan gün kadar faturalandırılacağını özellikle belirtti. Buna rağmen 24 saat dolmadan işlem yaptırmama karşın hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. 23.03.2026 Pazartesi günü saat 13:00 civarında babamla birlikte Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hattı üzerime devrettim ve “23/03/2026 13:25:22 tarihli Faturalı Devir talebi” mesajı geldi. Bu sırada taahhütsüz tarife daha 24 saatini doldurmamıştı ve ben 5 GB’lik yeni bir tarifeyi aldım.

İstediğim tarifeyi bulamadığım için hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve “25.03.2026 21:56’da Vodafone’a taşıma işlemi” onaylandı. Eski tarifenin 22.03.2026 tarihinde kesilen 393 TL’lik faturasını zaten ödedim. Buna rağmen, taahhüt bitmiş, pazar ve bayram nedeniyle işlem fiilen yapılamamış ve pazartesi günü 24 saat dolmadan yeni işleme geçtiğim halde 09.04.2026 tarihinde “fatura tutarı 1080,47 TL” şeklinde bir SMS aldım. Hat 25.03’te başka operatöre taşındığı halde 09.04 tarihinde bu tutarda bir faturanın kesilmesi benim açımdan anlaşılır ve makul değildir.

Bu 1080,47 TL’lik tutarın ceza alınmaması gereken devir işleminden mi, taahhütsüz dönemden mi, yoksa kısa süre kullandığım 5 GB’lik tarifeden mi kaynaklandığı da SMS’te ve erişebildiğim hiçbir yerde açıkça belirtilmemiştir. Numara Vodafone’a taşındığı için Türk Telekom müşteri hizmetleri menülerine tam olarak erişemedim, detaylı bilgi ve muhatap bulamadım ve telefonda bana verilen “sadece kullandığınız gün kadar ücretlendirme yapılacak” bilgisinin uygulanmadığını net şekilde görmekteyim.

Türk Telekom’dan, 1080,47 TL tutarındaki faturamın kalem kalem, hangi işlem ve dönemden kaynaklandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, taahhüt bitişi, bayram-pazar nedeniyle işlem yapılamaması ve 24 saat geçmeden devir yapılması hususları da dikkate alınarak haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.