Taahhütlü Tarif Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalandırma

Berra

27 Nisan 21:05

***Hatalı Bilgilendirme ve Fatura Tutarı hakkında Şikayet***
Türk Telekom'un Selfy 15+15 tarifesine 26.02.2026 tarihinde 4100779 kodlu bayi aracılığıyla hattımı taşıdım. Bayide bana tarifenin KDV hariç 420 TL olduğu, ayrıca sözleşme ve taahhüt işlemlerinin tamamlandığı bilgisi verildi.

Ancak 10 Mart - 9 Nisan dönemini kapsayan faturamda 702 TL olan taahhütsüz aylık ücretin yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Konuyu araştırıp geçmiş SMS’lerimi kontrol ettiğimde, 15.03.2026 tarihinde bana konuya ilişkin ilk bilgilendirme SMS’inin atıldığını gördüm. Bu SMS’te, 450 TL indirimli fiyat avantajının tanımlanması şartıyla taahhütlü fiyattan yararlanma hakkım olduğu yazıyormuş. Ancak SMS’in gönderildiği tarih, fatura döneminin başlangıcı olan 10 Mart tarihini geçtiği için burada mağdur konumunda olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca, taahhütlü fiyattan yararlanmam için ek bir işlem yapmam gerektiğine dair bayi tarafından bana açık ve net bir bilgi verilmedi. Bayide “taahhüt işlemleriniz tamamlandı” denilmesine rağmen sistemde bunun işlenmemiş olması ve İstanbul Çekmeköy’de bulunan bu bayide yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması, yeni müşteriniz olarak ilk aylarda beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Tarafıma yansıtılan fazla ücretin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın gelecek dönem faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ek Ücret

Billur

Türk Telekom

24 Eylül 2025 21:56

345

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Fiyatların çok yükselmiş olması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Ancak hattımı taşımadan yaklaşık bir ay önce, geçmiş aylara ait tüm kesinti tutarları tarafıma topluca yansıtıl...

taahhut-sonunda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-ek-ucret-1.jpg

Taahhütlü Tarifede Sürpriz Fatura Şoku Ve Yüksek Cayma Bedeli

Sudem

Türk Telekom

19 Eylül 2025 15:08

1.160

9 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisinden Selfy 20 Artı 20 tarifesine taahhüt yaptım. Bayide bana yaklaşık 300 TL civarında bir ücret söylenmesine rağmen, taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 525 TL olarak geliyor. Faturamda herhangi bir...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açıklamasız Yüksek Tutar Şaşkınlığı Yaşıyorum

Zeynep

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:37

381

Türk Telekom Selfy faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde 296 TL olarak aldığım tarifeyi her ay 317 TL olarak ödüyordum. Ancak 16 Ekim 2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen tutarın 456,99 TL olarak göründüğünü fark ettim. Faturada ekstra bir kalem vey...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgi Paylaşımı Yapıyor Dikkat Edilmesi Gerekiyor

Mahmut

Türk Telekom

14 Mayıs 2024 22:02

1.022

Ben 0553*****21 Türk Telekom mobil Selfy Yeni Sosyal Tarifesine 11 Mayıs 2021 tarihinde geçiş sağladım. Geçiş yaptığım zaman müşteri temsilcisi bana taahhütlü fiyatını ve taahhütsüz fiyatının bilgisini iletti. Taahhüdüm 10.05.2024 tarihi ile bitti. Tarifemi yaparken müşteri temsilcisi taahhütsüz ola...

Türk Telekom Yanlış Bilgi Paylaşımı Yapıyor Dikkat Edilmesi Gerekiyor

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalı Pakette Haksiz Tutar Ve Ücret Yansıtılması

Metin

Türk Telekom

29 Şubat 2024 01:28

1.229

Yaklaşık 25 gün önce numaramı Türk Telekom hattına taşımak için bayiye gittim. Bana Selfy paketinin avantajlı içeriği hakkında bilgi verildi ve bende kabul ettim. Yalnız 14-25 yaş aralığında bulunmadığım için paketi taahhütsüz olarak kullanmam gerekiyordu. Söz konusun paketin taahhütsüz fiyatının 49...

2 Destek