Satışta Söz Verilen Havuz Paspasları Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

Kia Sportage model sıfır aracımı 29 Temmuz tarihinde Gaziantep Bzl Otomotiv’den satın aldım. Satış sırasında R**** T****** isimli satış temsilcisi, araca havuz paspasların da hediye olarak verileceğini ve 1–3 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen paspaslar hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca her aradığımda “stokta yok” denilerek oyalandım ve artık firma telefonlara da cevap vermemeye başladı. Sıfır araç alımında söz verilen basit bir aksesuarın bile bu kadar zamandır tedarik edilmemesi ve müşteriye geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bzl Otomotiv’in, satış anında taahhüt ettiği havuz paspasları en kısa sürede temin ederek tarafıma teslim etmesini ve bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.