Taahhütlü Hattımda Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Emrah

27 Eylül 2025 20:06

913

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran görüntülerini Türk Telekom’un mail adresine gönderdim. Ancak sorun çözülmedi, faturalarım düzeltilmedi ve bu ayın faturası da yine taahhütsüz olarak kesildi. Faturayı ödemediğim için hattım aramaya kapatıldı ve 140 TL hat açma kapama ücreti yansıtılacağı bildirildi.

Tüm belgeleri sunmama rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri, hatalarını kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Son olarak faturayı ödeyip hattımı tekrar taahhütlü hale getirdim. Haksız yere alınan fazla faturaların ve hat açma kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini, hattımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesi Ve Ekstra Ücretlerle Mağdur Edildim

Ferhat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 13:16

1.478

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt sorunu nedeniyle mağdur edildim. Faturalı hat kullanırken taahhüdümün süresi bitmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri kendi inisiyatifleriyle taahhüdümü yenilemeye devam etti. Son iki aydır bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defa...

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-2.jpg

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Hattımı Kapattım, 7.500 TL Haksız Borç Çıkarıldı!

Rabia

Türk Telekom

23 Ekim 2025 15:18

341

Haziran ayında Türk Telekom’da taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım. Eylül ayında hattımı kapatmak istediğimde, bana taahhütsüz fiyat üzerinden iki aylık fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 7.500 TL borç yansıtıldı. Hattımın kapatılması sırasında müşteri hizmetleriyle (444 1 444) defalarca gör...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasının Sorunundan Dolayı

Berat

Türk Telekom

12 Nisan 2024 18:27

2.289

Türk Telekom mobil hizmetlerinde taahhüdüm sona erdi ve tüm kullanımlarım; internet, SMS, dakika gibi hizmetlerim tükendi. Faturalı hizmete devam etmek istemediğim için kendime bir paket satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra, normal kullanım faturam aynı şekilde yenilendi ve taahhütsüz kullanım ü...

2 Yorum

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Yasemin

Türk Telekom

14 Ekim 2025 19:19

671

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem Eylül 2025 döneminde bitmiş. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle faturam bir anda yaklaşık 4 katına çıkarak 806 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şek...

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Yansıtıldı

Merve

Türk Telekom

27 Haziran 2025 21:16

879

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...

3 Destek

1 Yorum