Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Faturam Yüksek Geldi Ve Hizmet Alamıyorum

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yapmak için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 20 GB Uğurlu 20 tarifesini 200 TL civarında bir ücretle anlaştık. Adresimi vermeme rağmen, ilk olarak sim kartı 10 yıl önceki eski adresime gönderdiler. Daha sonra kart bana gecikmeli olarak ulaştı. Bu sefer de müşteri temsilcisinin 'söz yazıp gönder' dediği numaraya mesaj göndermeme rağmen, mesaj gönderilemedi uyarısı aldım. En sonunda gönderebildim. 19 Mayıs'tan bu yana telefon görüşmesi yapamıyorum, karşımdaki kişi sesimi alamıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte 12 aylık taahhüt vermeme rağmen taahhüt işleminin yapılmadığını, hattımın taahhütsüz olarak değerlendirildiğini ve faturamın 1000 TL'nin üzerinde olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 200 TL'ye anlaşmama rağmen, nasıl faturam taahhütsüzmüş gibi 1000 TL'nin üzerinde olur? Üstelik görüşme dahi yapamadığım ve internetini kullanamadığım bir operatörde mağduriyet yaşıyorum.