Taahhütlü 100 Mbps İnternet Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

15.10.2025 tarihinde TTNET ev fiber internetimde taahhüt yenileyerek hızımı 100 Mbps'ye çıkardım. Ancak o günden bu yana hızım hiçbir zaman 58 Mbps'nin üzerine çıkmadı ve bu durum sürekli devam ediyor. Denizli Sarayköy'de yaşıyorum, müşteri numaram 1782155142.

Bugün öğleden sonra üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bağlantıda bir sorun görünmediği söylendi, sadece modemi açıp kapatmam istendi. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hızımda herhangi bir artış olmadı. 100 Mbps hız için ücret ve taahhüt veriyorum ama bu hizmeti alamıyorum. Ayrıca, hızımı 50 Mbps'ye düşürmek istediğimde ise 1400 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.

TTNET’i tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım. Benim beklentim, ya hızımın gerçekten taahhüt ettikleri 100 Mbps'ye çıkarılması ya da 50 Mbps'lik pakete ceza olmadan geçişimin sağlanması. Eğer bu da mümkün değilse, cayma bedeli olmadan farklı bir sağlayıcıya geçmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.