Taahhütle Verilen Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Tanımlanmadı

23 Eylül 2025 tarihinde Elazığ/arayacak’ta Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden “Yeni Değerli Prime 100” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında uygulama ekranında 100 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek taahhüt onayımı verdim.

Ancak geçiş sonrası hem uygulamada hem de web panelinde sadece 100 GB internet görünmekte, sınırsız sosyal medya hakkı tanımlanmamış durumda. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme kapsamındadır. GSM numaramın son 4 hanesi 8219’dur.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Tarife değişikliğiyle ilgili herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı. Sorun, ilk geçişten bu yana devam etmektedir ve halen çözülmemiştir.

Onay verdiğim taahhüt metni incelenip, tarafıma söz verilen sınırsız sosyal medya avantajının tekrar tanımlanmasını veya aksi durumda cezasız fesih hakkımın verilmesini talep ediyorum.