to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Fatura Şoku Ve Çözüm Beklentisi
Mart 2025'te Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak taahhütname yenilemesi yaptım. Sözleşmem Nisan 2025'te bitmesine rağmen 1 ay öncesinde yenileme talep ettim. Bana söylenilen fatura tutarı 830 TL idi. İlk ay normal söylenilen tutarda fatura ödedim. Mayıs ayında gelen fatura 1726 TL dur. Müşteri temsilcisini aradığım zaman bana ilk etapta söylenilen şey taahhüdünüz geç devreye girdiği için size fazla bir ücret yansıtılmıştır. 2. Kez aradığımda ise farklı müşteri temsilcisi yeni taahhüt ücretiniz 1726 TL dir dedi. Ben bu durumda itirazımı dile getirdim. Üst üste müşteri hizmetlerini aramama rağmen inceleme sürecinde deyip geciştiriyorlar. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması beni şaşırttı. Bu konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
