Taahhüt Yenilemesinde 825 TL Ücretine Ek 40 TL Modem Ücreti

Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yenilerken bana aylık 825 TL ödeyeceğim söylendi ve her şeyin bu fiyata dahil olduğu özellikle belirtildi. Sözleşmemde de bu tutarın yazdığını gördüğüm için kabul ettim. Ancak mobil uygulamadan gelecek dönem faturama baktığımda 31 Ekim 2026 dönemine ait faturamın 865 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu farkı sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana aradaki tutarın “modem ücreti” olduğunu söylediler. Oysa taahhüt yenilemesi yapılırken bana modem için ayrıca bir ücret çıkacağı söylenmedi, tam tersine 825 TL’nin her şey dahil fiyat olduğu ifade edildi. Eğer ek bir modem ücreti olacağı belirtilseydi bu şartlarda sözleşme yapmayı kabul etmezdim.

Verilen sözle şu an faturaya yansıtılan tutar birbiriyle uyuşmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüt yenilerken bana bildirilen 825 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını, faturamdaki tutarın 865 TL yerine 825 TL’ye düşürülmesini ve fazladan yansıtılan modem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.