Taahhüt Yenilemesi Sonrası Modem Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim, hem Tivibu hem de TTNET aboneliğim var. Yaklaşık bir hafta önce her iki hizmet için de taahhüt sürelerim bittiği için arandım ve tekrar 18 aylık taahhüt verdim. Ancak kısa süre sonra modemle ilgili sorun yaşamaya başladım. TP-Link marka modemimin Wi-Fi çekim gücü 3 gündür yan odadan bile düzgün çekmiyor.

Durumu bildirdiğimde, modem garantisinin bittiği ve yeni modem için 1.650 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu modemi ben kendi isteğimle satın almadım, abonelik sırasında tarafıma verilen kendi modemleri. Eğer böyle bir ücret talep edileceğini bilseydim, kesinlikle yeniden taahhüt vermezdim.

Bunca yıldır müşterileri olduğum, büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde ek ücret talep edilmesini hiç yakıştıramıyorum. 7020804057 hizmet numaralı aboneliğim için, arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.