Taahhüt Yenilemede Fatura Artışı Ve Haksız Modem Ücreti

Abone numaram 1781115818 Taahhüdümün bitmesine 50 gün kala Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve fatura ücretimin 685 TL olacağı, kampanya yenilemem durumunda aynı ücretle devam edebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak Ekim ayı faturam 705 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden Kasım ayı faturama baktığımda ise 842 TL olarak görünüyor.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, faturama modem ücretinin de eklendiği ve Ocak ayından sonra sabit olarak 760 TL ödeyeceğim söylendi. Oysa ben modem ücretini ilk abonelik yaptığımda ödemiştim ve her taahhüt yenilememde yeniden modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, taahhüt yenileme ile ilgili mailde de ödemem gereken tutar 685 TL olarak açıkça belirtiliyor.

Faturamın taahhüt yenileme sırasında bildirilen tutara göre düzeltilmesini ve modem ücretinin haksız yere tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.