Taahhüt Yenileme Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom Cep Magnet 300 GB modemli paketini kullanıyorum. 12 ay taahhütlüydü, geçtiğimiz günlerde taahhüt süresi bitti. 800 TL civarında olan paket, taahhütsüz olarak 1435 TL'ye yükseliyor. Tekrar taahhüt yapıp 855 TL ile kullanmak istiyorum. Bunun için mağazaya gittim, ancak oradan işlem yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aramaktan artık usandım, zaten yarım saat boyunca bağlanamıyorum. Bir keresinde bu numara üzerine Cep Magnet yok dediler ve kapattılar. Başka bir seferde yanlışlıkla ev Wi-Fi birimine bağlandım, Cep Magnet birimine bağlar mısınız diyorum, burası ev interneti birimi, bağlayamam deyip kapattılar. Bir başka aramamda ise taahhüt yenilemek istediğimi söyledim, gerek yok taahhütsüz de kullanabilirsiniz dediler. Yine bir keresinde ek paket yapılabilir ama tekrar taahhüt yenileyemiyoruz, yeni hat alın dediler. Alt tarafı bir taahhüt yenilemek bu kadar zor ve uğraştırıcı olmamalı.