to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde 16 Mbps limitsiz ev interneti taahhüdüm sona erdiği için Gazi Mahallesi Türk Telekom bayisine giderek sadece mevcut internet taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Bayi, WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafımı ve engelli raporumu istedi, gönderdim. Bana 100 Mbps altyapı olduğunu söyleyip istersem bu hıza geçebileceğimi ilettiler, ben de onay verdim. Ancak daha sonra kurulumu yapacak kişi beni aradığında altyapımın en fazla 50 Mbps desteklediğini ve Tivibu cihazı kurulumu için üyelik açılacağını söyledi. Ben böyle bir başvuruda bulunmadığımı, sadece internetimi 50 Mbps olacak şekilde taahhüt yenilemesi istediğimi ve hiçbir evrak imzalamadığımı özellikle belirttim.
Bayiye tekrar gittiğimde hatanın düzeltildiğini söylediler ve 23.10.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Fakat online işlemlerden fatura detaylarıma baktığımda taahhüdümün yenilenmediğini, bunun yerine adıma ayrı bir abonelik açıldığını ve çift fatura çıkarıldığını fark ettim. Şubeye tekrar gittiğimde S*** Hanım ve Y***** Bey, Türk Telekom’un prosedürünün bu şekilde işlediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun tamamen şube kaynaklı bir hata olduğu açıkça ifade edildi.
Ben şu anda interneti 50 Mbps olarak kullanıyorum ve bu hizmete ait faturamı düzenli şekilde ödedim. Buna rağmen eski hesabım sistemde duruyor, taahhüt yenilenmeden yeni bir hesap açılmış ve çift fatura çıkartılıyor. Eski aboneliğe ait yeni açılan faturayı bu nedenle ödemedim ve ödemeyi de düşünmüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, eski aboneliğimin derhal iptal edilmesi, bu abonelik üzerinden çıkarılan veya çıkarılacak tüm borçların tamamen silinmesi ve adıma hiçbir şekilde borç, icra, kara liste gibi olumsuz bir kayıt yansıtılmamasıdır. Bayi hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Uğurlu 25 GB tarifemin taahhüdü normalde 9 Ocak tarihinde bitiyordu. Bu tarihten sonra Vodafone’a geçiş yapmak için 9 Ocak’ta Vodafone bayisine giderek geçiş kaydımı oluşturdum. Taahhüt bitiş tarihine kadar Türk Telekom tarafından defalarca kez aranıp tarife ...
Türk Telekom mobil hattımda 0535******* numaralı hatta Değerli 25 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 9 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmeden daha düşük bir pakete geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtiliyor. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımın çok üzerinde kaldığı...
Ben Türk Telekom’da yeni Emniyet 40 tarifesini taahhütlü olarak 1 yıl kullandım. Kullandığım sürede ödemeleri hiç aksatmadım. 26.01.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi işlemi yapıyor, faturasız hatta...
Türk Telekom Mobil’in faturalı MSB 40 tarifesine 26 Temmuz’da geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, bana herhangi bir taahhüt vermem gerektiği söylenmedi. Tarifeye geçiş için MSB’den aldığım kodu girdim. Ancak 07 Eylül’de faturamı kontrol ettiğimde, engelli indirim...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı iki hattım var. Bir hattımı yaklaşık 4 aydır, diğerini ise 1 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır tarifeme ek telefon almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde cihaz yerine sadece saat gibi ü...
Yorumlar