Kapalı Havuz Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

16–18 Mart tarihleri arasında Taraklı Termal Hotel’de 1+1 dairede konakladık. Otele iki günlük tatil amacıyla gelmemize rağmen, ikinci gün sabah havuzun tadilat nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik ve bütün günümüzü odanın içinde geçirmek zorunda kaldık. Tatili özellikle havuz için planlamamıza rağmen, bu durumla ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu resepsiyona iletip mağduriyetimizin nasıl telafi edileceğini sorduğumuzda ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. İki günlük tatilin bir gününü resmen evde oturur gibi geçirmek zorunda kaldık ve herhangi bir telafi ya da jest yapılmadı.

Otelin restoran kısmında da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yemeklerin yanında içecek olarak sadece tadı olmayan, Çeşme suyu gibi bir su verildi, bunun dışında bir içecek ikram edilmedi. Bari basit bir meşrubat dahi sunulmadı, yemekleri resmen kuru kuru yemek zorunda kaldık.

Kaldığımız dairenin içi de hijyen açısından çok kötüydü. Evdeki koltuklar leş gibi, kir içinde olduğu için oturulacak durumda değildi. Odaya verilen fön makinesi bozuktu, bunu söyleyip yenisini istememize rağmen konaklamamız boyunca yenisi temin edilmedi ve sorun çözülmedi.

Toplam 11.676 TL’yi nakit olarak ödememize rağmen, aldığımız hizmet hem tesis hem de ilgi-alaka açısından bu ücreti kesinlikle karşılamadı. Yaşadığımız bu mağduriyetlerin dikkate alınmasını, havuzun kapalı olması ve eksik/hijyenik olmayan hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şu koşullarda bu tesisi kimseye tavsiye etmiyorum.