Onayladığım Paket Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Şoku!

Kerem

24 Temmuz 2025 22:38

2.532

Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım.

Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşadım ve uzun uğraşlar sonunda görüştüğümde, bana sözde SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve taahhüdümün oluşmadığı, bu nedenle faturamın taahhütsüz fiyat üzerinden kesildiği söylendi. Fakat ben müşteri temsilcisine açık şekilde 458 TL’lik paket için onay verdim ve bu konuya dair herhangi bir yazılı ya da sözlü uyarı almadım.

Kendi onayladığım 458 TL’lik paket dışında uygulanan 970 TL’lik faturanın düzeltilmesini, tarafıma taahhütlü onay verdiğim fiyatın uygulanmasını ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli iyileştirmenin kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

Telefon Numaram: 0544*****22

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Fiyattan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Musa

Türk Telekom

03 Ekim 2025 20:58

2.722

03.10.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine, müşteri hizmetleriyle 458 TL ücret üzerinden onay vererek geçiş yaptım. Ancak faturam 765 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, online işlemler...

onayladigim-fiyattan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Taahhütlü Geçişte Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hüseyin

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 10:59

1.952

22 Haziran 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Prime Sosyal Düşün 50GB tarifesi kapsamında 12 aylık taahhütle, aylık 458 TL üzerinden taşıdım. Ancak son faturamda taahhütsüz ücret olan yaklaşık 1.150 TL faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muh...

taahhutlu-geciste-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

taahhutlu-geciste-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:58

1.374

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmadan önce sürekli olarak bana yüksek fiyatlı yeni tarifeler dayatıldı. Sonrasında, 12 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçişim tamamlandı. Ancak son faturamda 4.051,78 TL gib...

Taahhütlü Tarifemde Fazla Ücretlendirme Ve Tutarsız Fatura Açıklamaları

Özlem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 21:04

613

Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Paketinde Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yusuf

Türk Telekom

21 Eylül 2025 15:40

1.580

Türk Telekom Prime Sosyal Düşün paketine 23 Haziran 2025 tarihinde taahhütsüz olarak geçiş yaptım. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarından itibaren faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. İlk faturam 364 TL iken, ikinci faturam 1186 TL, üçüncü faturam ise 1274 TL olarak geldi. Sonraki fatura ise 1600 TL o...