to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğini, sürekli ve keyfi şekilde zam yapmaları nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrasında, kullandığım modemi geri göndermem gerektiği söylendi; ancak yaklaşık 9–10 gündür modem iadesi için gerekli adres ve kargo koduna bir türlü ulaşamıyorum.
Karatay/Konya’da ikamet ediyorum ve bu süre içinde TurkNet’e telefon hattı, online işlem merkezi, mail ve uygulama içi destek dahil tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim. Abonelik işlemleri menüsünden sözde yönlendiriliyorum fakat her seferinde ana menüye geri dönüyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor veya net bir bilgi alamıyorum. Mail ve diğer kanallarda da somut bir dönüş yapılmıyor.
Ben abonelik numarası 0003711454 olan eski bir müşterisi olarak, üzerime düşen sorumluluğu yerine getirmek için yeterince çaba gösterdim. Artık modem iadesi için net bir adres ve kargo kodu verilmesini, bu sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde hiçbir iletişim kanalı çalışmadığı için ileride benden modem ücreti talep edilirse doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.
TurkNet’in bu mağduriyeti sonlandırarak, modem iadesi sürecini hızlı ve şeffaf bir şekilde netleştirmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimi sonlandırdım, modemimi geri gönderdim ve tarafıma çıkarılan borcu bir kere ödedim. Buna rağmen ATB Hukuk üzerinden faizli alacak borcu mesajları almaya devam ediyorum. İlk mesaj 25 Kasım tarihinde geldi ve istenen ödemeyi o gün ya da ertesi gün yaptım. Buna rağmen ATB Hukuk’tan ...
TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modemi geri göndermem için bana Aras Kargo ile kullanılacak bir iade kodu iletildi. Ancak Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle şubeler, bu iade koduyla ürünü teslim alamadıklarını belirtiyor ve yaklaşık 10 gündür modemi teslim edemiyorum. Bu durum tam...
Ocak 2026’da, başka bir firmadaki mevcut aboneliğimin bitmesine yaklaşık iki ay kala TurkNet üzerinden “1000 Mbps’ye kadar hızlı internet” paketi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, önceki sağlayıcıma ait olan modemi geri göndermemem gerektiği, modem iadesi yapılmadığı için bir ceza ç...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmeden önce ( 4146298) nakil işlemi başlatmıştım. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı ve sadece VDSL hizmeti verilebildiği için, TurkNet modemlerini geri göndermemi istediler. 28.08.2025 tarihinde Aras Kargo Çakmaklı şubesi aracılığıyla, TurkNet İletişim...
TurkNet aboneliğimin bitiminde modemi geri göndermeme rağmen, modem ücreti adı altında avukatlık bürosuna aktarıldığını ve işlemlerimizi oradan yapacağımızı söylediler. Müşteri hizmetlerinde karşımıza muhatap kimse yok, bir sürü farklı numaradan aramamıza rağmen ulaşılmıyor. Bu konunun çözülmesini i...
Yorumlar