Taahhüt Süresi Sonrası Faturada 1.882 TL Ani Artış

Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü olarak aylık yaklaşık 427 TL ödemekteydim. Uygulamada son faturam 427 TL olarak görünüyordu ve son ödeme tarihi de Eylül 2026 olarak belirtilmişti. Taahhüt sürem 26 Ağustos’ta bitti, fakat 27 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde aynı fatura bu kez 1.881,98 TL olarak görünmeye başladı.

Ödeme tarihi hâlâ Eylül 2026 olarak dururken tutarın bu şekilde sonradan ve bu kadar yüksek bir miktara çıkarılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Fatura dönemi için başta gösterilen 427 TL tutarın esas alınması, taahhüt bitimi sonrası uygulanıyorsa dahi yeni ücretin bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili faturanın yeniden incelenerek taahhüt süresi içindeki taahhütlü tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli şeffaflık ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.