to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Faturada 1.882 TL Ani Artış
Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü olarak aylık yaklaşık 427 TL ödemekteydim. Uygulamada son faturam 427 TL olarak görünüyordu ve son ödeme tarihi de Eylül 2026 olarak belirtilmişti. Taahhüt sürem 26 Ağustos’ta bitti, fakat 27 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde aynı fatura bu kez 1.881,98 TL olarak görünmeye başladı.
Ödeme tarihi hâlâ Eylül 2026 olarak dururken tutarın bu şekilde sonradan ve bu kadar yüksek bir miktara çıkarılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Fatura dönemi için başta gösterilen 427 TL tutarın esas alınması, taahhüt bitimi sonrası uygulanıyorsa dahi yeni ücretin bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili faturanın yeniden incelenerek taahhüt süresi içindeki taahhütlü tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli şeffaflık ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’a ait 537***2300 numaralı hattım için yaşadığım fatura sorunu hakkında yazıyorum. Hattımın taahhüdü bittikten sonra son normal faturam 427 TL olarak kesildi ve bu faturayı ödedim. Buna rağmen Türk Telekom mobil uygulamasında 26 Ağustos 2026 tarihli fatura kaydı olarak 1.881,98 TL tutarında yeni bir borç görünüyor.
Bu 1.881,98 TL’lik fatura tutarının neye istinaden yansıtıldığı tarafıma açıklanmadı. Daha önce bu konuyu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Uygulamada, güncel fatura olarak bu tutar görünmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Son ödediğim 427 TL’lik faturaya ek olarak görünen 1.881,98 TL’lik bu haksız borcun sistemden silinmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Taahhüt sürem bittiğinde fatura tutarım 427 TL iken, aniden 1.881,98 TL'ye yükseldi ve bu durum beni yanıltıp mağdur etti. Şikayetime rağmen Türk Telekom ile hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum çok kötü. Bu hatanın düzeltilmesini ve gelecekte benzer sorunların önlenmesini istiyorum.
