Taahhüt Süresi İçinde Sosyal Medya Hakkı Aniden Kaldırıldı

Türk Telekom Prime abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kalmasına rağmen, paketime dahil olan sınırsız sosyal medya hakkım aniden kaldırıldı. 12.01.2026 tarihinde “Internetiniz az kalmıştır” şeklinde uyarı mesajı aldığımda durumu fark ettim ve o ana kadar sınırsız sosyal medya hakkım olduğunu düşünerek hattımı kullandım.

Hattıma ait 6843 ile biten numarayla bu paketi kullanıyorum ve sözleşmemde taahhüt süresi boyunca bu hakların devam edeceği bilgisine güvenerek tercih yapmıştım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt sürem dolmadan böyle bir hak kaybı yaşamamı kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konu hakkında detaylı bir açıklama da alamadım.

Sosyal medya kullanım hakkımın, sözleşmede yer aldığı ve taahhüdüm sürdüğü şekliyle eksiksiz olarak geri yüklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu değişikliğin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.