Taahhüt Süresi Dolmuşken 2.225 TL Borç SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil faturam için aylık 600 TL taahhüdüm olmasına rağmen hattıma 2.225,25 TL tutarında borç SMS’i gönderildi. Hattım faturalı ve Fahri Şahinüçer adına kayıtlıdır. Taahhüdümün bitmesine 8 aydan fazla süre olmasına rağmen böyle bir borçlandırma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. SMS 01.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve o günden beri mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak hem 444’lü müşteri hizmetleri numarasını hem de 5555’i defalarca aradım, ancak operatör sürekli başa sardığı için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İtirazımı iletemiyor, neden bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığını öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, 0532********51 numaralı hattıma yansıtılan bu 2.225,25 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdüme aykırı haksız tutarın iptal edilmesini ve gerçek taahhütlü faturamın yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.