Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen İptal İşlemi Ertelendi Ve Ücret Yüksek Tutuldu

Annemin üzerine kayıtlı 0542***87** numaralı Türk Telekom faturalı mobil hat için taahhüt süresi bugün bitiyor ve hattın iptal edilmesini istiyorum. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün iptal işlemi yapılamayacağını, son gün aradığımızda fatura iptalinin yapılacağını özellikle söylediler.

Bugün, taahhüdün son günü olmasına rağmen defalarca aramama rağmen işlem bir türlü yapılmadı, her seferinde görüşme ertelendi ve oyalandım. Bilerek sürüncemede bırakıldığımı, saat 12’yi geçirdikten sonra indirimsiz, daha yüksek ücretli paket yüklenmesi için zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Eklediğim arama kayıtlarında da görüleceği üzere, bir saati aşkın süredir telefonla uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir işlem yapılmadı.

Annemin hattı için daha önce verilen söz doğrultusunda bugün itibarıyla taahhütlü faturalı hattın cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve indirimsiz, yüksek ücretli bir paket yüklenmemesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız faturalandırma yapılırsa bunun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.