Taahhüt Sürem Bittiği Halde Ek Fatura Yüklenmesi

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattımı kullanıyorum. Taahhüt sürem mobil uygulamada da açıkça görüldüğü üzere 9 Nisan tarihinde bitiyor. Buna güvenerek taahhüdüm bittikten sonra operatör değiştirmeyi planladım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 9 Nisan’da bittiği, ancak faturalı olduğum için 10 Nisan’da yeni bir fatura daha kesileceği söylendi. Yani 9 Mart–9 Nisan dönemi için son faturamı ödememe rağmen, 9 Nisan sonrasında hizmet almayacağım bir dönem için de fatura çıkarılacağı ifade edildi.

Ben taahhüt süremi eksiksiz şekilde tamamlayıp, 9 Nisan itibarıyla başka operatöre geçmek ve sadece 9 Mart–9 Nisan arasındaki hizmetin bedelini son fatura olarak ödeyip ayrılmak istiyorum. Kullanmayacağım bir dönem için fatura çıkarılmasını ve taahhüdümü tamamlamama rağmen bu şekilde ek bir ödeme talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Taahhüdümün mobil uygulamada görüldüğü şekliyle 9 Nisan tarihinde bittiğinin kabul edilmesini, bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir ek fatura veya ceza yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.