to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonuna 1 Ay Kalmışken 2.500 TL Cayma Ücreti Kabul Edilemez
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 12 aylık taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken, hattımı başka bir operatöre taşımam sonrası son faturamda yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli/ceza yansıtıldığını faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması bana göre haksız ve adil değildir.
GSM numaram 539 708 1880’dir. Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmış olmasına rağmen, hattımı taşımam nedeniyle neredeyse tüm taahhüt dönemi boyunca kalmışım gibi yüksek bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum. Yeni şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitmesine 1 ay kala hattımı başka bir operatöre taşımam nedeniyle yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik cayma bedeli/cezanın tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitmesine 1 ay kala, 20 Aralık tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeye yakın olmasına rağmen tarafıma 2.356 TL erken fesih cezası yansıtıldı. Bu işleme itiraz ettim, yapılan inceleme sonucunda itirazımda haklı bulunduğum ve cezanın 1.500 TL’lik kısmının silindiği tarafıma iletildi.
Ancak buna rağmen, ilgili dönem faturası oluştuğu gerekçesiyle fatura tutarı güncellenmedi ve fatura son ödeme tarihi 12 Ocak olan eski, yüksek tutar üzerinden düzenli kaldı. Ben bu faturayı fazla bedel üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen, silindiği belirtilen tutara ilişkin iade hâlâ tarafıma yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.
Fazla tahsil edilen tutarın banka hesabıma/EFT yoluyla ya da kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış alınan bedel iptal edildi mesaj geldi ama faturada hala indirim olmadı nasıl ödeme yapacağım belli değil
