Taahhüt Sonrası Yüksek Borç Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı, taahhüdüm bittikten sonra iki ay boyunca normal fatura ödeyerek kullandım ve ardından başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrası yaklaşık bir ay geçtikten sonra 5378****29 numaralı hattıma 3502,86 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Son iki ayda aylık 600-700 TL civarında fatura ödedim ve hattımda herhangi bir cihaz kampanyası, ek servis ya da geçmişten kalan bir borç yoktu.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Bursa İnegöl AVM’deki Türk Telekom bayisiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayi ise yardımcı olamayacaklarını belirtti ve herhangi bir inceleme yapmadı. Tarafıma iletilen borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Taahhüdüm bittikten sonra iki ay boyunca düzenli fatura ödeyip, borcum olmadığı halde böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.