Taahhüt Sonrası Taşınan Hattıma Yüksek Fatura Ve Paket Uzatması Yansıtıldı

Sonu 0464 ile biten hattım için Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş sürecindeydim. Hattımı yeni operatöre taşıdıktan sonra, Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde yaklaşık 1.696,50 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim. Uygulamaya girmesem bu durumu hiç fark edemeyecektim.

Taahhüdüm bitmiş ve hattımı başka bir operatöre taşımış olmama rağmen, sanki hâlâ Türk Telekom müşterisiymişim gibi eski paketim olan “Yeni Değerli Prime 35” paketinin süresinin 1 ay daha uzatıldığını ve bu doğrultuda ücret yansıtıldığını görüyorum. Türk Telekom’dan hattımı taşıdıktan sonra hiçbir ek paket, ileri ödeme ya da yeni bir işlem talebim olmadı. Buna rağmen böyle yüksek bir fatura çıkarılması nasıl mümkün oluyor, anlamadım. Resmen dalga geçiliyor gibi hissediyorum.

Yeni operatöre geçtiğim için henüz yeni hattım açılmadığından, şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bir görüşme de yapamadım. Ben, taahhüt bitimi sonrası hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yansıtılan bu ekstra tutarı ve paket uzatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece taahhüt dönemimdeki, pakete dahil olan normal fatura bedelimi ödeyeceğim.

Bu nedenle, taahhüt sonrası tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.696,50 TL tutarındaki faturanın ve buna sebep olan paket uzatma işleminin iptal edilmesini, hattımı taşıdıktan sonraki dönem için hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.