Taahhüt Sonrası Haksız İnternet Aşım Borcu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mevsim

13 Ekim 2025 16:21

478

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, cayma bedeli ödememek için Turkcell’e geçiş yapmak istedim. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek sordum; bana taahhüdüm biter bitmez, yani ertesi gün başka operatöre geçebileceğim ve herhangi bir ceza ödemeyeceğim söylendi. Ağustos ayında taahhüdümün bitişinin hemen ardından Turkcell’e geçtim ve Türk Telekom’daki son faturamı, kullandığım tüm hizmetlerin bedelini ödedim.

Yaklaşık 2,5 aydır Turkcell kullanıyorum. Bugün, Türk Telekom’dan 930 TL borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu borcun “internet aşımı” nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak ben tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım ve borcumun olmadığına emindim. Bayiden ve müşteri hizmetlerinden “borcu yoktur” belgesi talep ettiğimde ise böyle bir belge verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir ek sözleşme veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

14 Ekim 2025 10:39

Sen müşteri hizmetlerine niye muhatap oluyorsun. E devlet Abonelik iptali için "Abone Fesih Sözleşmesi" hangi operatörden çıkacaksan bildirir anında 3 gün içinde iptal edilirdi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:04

7.602

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek

1 Yorum

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

30 Günden Az Taahhüt Süresine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Bahadır

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 13:39

1.330

Turkcell bayisinden, Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, 30 günden az taahhüdünüz kaldıysa cayma bedeli ödemezsiniz denmişti. Benim de 30 günden az taahhüdüm vardı fakat bir ay sonra 1007 lira fatura geldi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; bana, Türk Telekom'un yanl...

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

Nisa

Türk Telekom

09 Nisan 2025 11:58

4.750

Son fatura dönemim geldiği için hattımı Turkcell operatörüne geçirmeye karar verdim. Geçiş yapmadan önce çağrı merkezini arayıp teyit aldım ve bana son fatura döneminde olduğumu geçiş yapabileceğimi ücret çıkmayacağını iletti. Yasal olarak da son fatura döneminde cayma bedeli ödemeden geçiş yapabile...