30 Günden Az Taahhüt Süresine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell bayisinden, Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, 30 günden az taahhüdünüz kaldıysa cayma bedeli ödemezsiniz denmişti. Benim de 30 günden az taahhüdüm vardı fakat bir ay sonra 1007 lira fatura geldi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; bana, Türk Telekom'un yanlış işlem yaptığını ve taahhüde 30 günden az süre kaldığında cayma ücreti alınamayacağını söylediler. Ardından 444 1 444 numarasından zorlukla Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştım. Kaba bir şekilde 'bizi bağlamaz' tarzında açıklama yapıldı ve yardımcı olunmadı. Tüketici heyetine de başvuru yaptım. Bütün yasal haklarıma başvuracağım.

30 günden az taahhüdüm vardı, cayma bedeli talep edildi.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği - Madde 7/1-ç:
“Taahhüt süresinin sona ermesine 30 günden az süre kalmışsa, aboneden cayma bedeli talep edilemez.”