Taahhüt Sonrası Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bugün Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra bana SMS ile 7.765 TL tutarında borç çıkarıldı. Taahhüdüm bittikten sonra böyle bir borçla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca ve saatlerce aradım; ancak bir kez bile canlı bir yetkiliye bağlanamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem haksız bir borç çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim.

Türk Telekom’un tarafıma yansıttığı 7.765 TL’lik bu borcun acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini, hattımın taahhüt bitişi sonrası ek bir borç çıkarılmamasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.