Taahhüt Sonrası Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturama, taahhüdümün sona erdiği gerekçesiyle 700 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Sadece bir kez aranmışım ve ulaşılmamış, ayrıca SMS göndermişler ancak yoğunluk nedeniyle görememişim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca arandığımı söyleyip yardımcı olmadılar.

İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Fazla alınan tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşadım ve çözüm bekliyorum.