to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattı aboneliğimi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve yasal süresi içerisinde sonlandırdım. Normalde aylık fatura tutarım 375 TL iken, aboneliğimin bitişinden sonra 22.09.2025 tarihinde tarafıma 605 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada fazla yansıtılan 230 TL’nin hangi kalemden kaynaklandığı belirtilmemiştir. Taahhüt sürem boyunca tüm faturalarım otomatik ödeme ile düzenli olarak ödendi ve geçiş işlemini de yasal süresi içinde tamamladım.
Benzer bir sorun daha önce de numara taşıma yaptığımda yaşanmıştı; bu ikinci kez başıma geliyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma mantıklı bir çözüm sunulmadı ve adeta başka bir operatöre geçtiğim için cezalandırıldığım hissine kapıldım.
Bu keyfi ve hukuka aykırı işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan tahsil edilen 230 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili faturamın numarası: bc12025029511148.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom hattıma ait taahhüt süresi sona erdikten sonra tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Ancak ben bu yeni taahhütü kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Buna rağmen herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık onay olmaksızın, daha önce 189₺ olarak ödediğim...
Yorumlar