to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Taahhüt Onayına Rağmen Yüksek Fatura Kesilmesi Ve İtirazımın Reddedilmesi
3 Eylül 2025 16:20525
21 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom MEB 30 GB mobil tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğini mesaj yoluyla gerçekleştirdim ve ardından müşteri temsilcisi ile görüşerek taahhüt onayımı verdim. Buna rağmen, taahhütsüz fiyat üzerinden 509,5 TL tutarında fatura kesildi. Oysa faturanın 360 TL olması gerekiyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak “hata yok” denilerek itirazım reddedildi. Bu durum sadece bu ay yaşandı. Tüm işlemleri müşteri hizmetleri ve mesaj yoluyla gerçekleştirdim, taahhüt onayını da müşteri temsilcisine verdim.
Faturamın taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
