Taahhüt İptalinde 700 TL Söylenirken 6000 TL Fatura Çıkarılması

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kalmıştı. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı taşırsam ne kadar cayma bedeli çıkacağını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, bana yaklaşık 700 TL civarında bir cezai bedel ödeyeceğimi söyledi ve ben de bunu kabul ederek hattımı başka operatöre taşıdım.

Ancak bu ay tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce şok oldum. Telefonda bana açıkça 700 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylenmişken, sonrasında hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Görüşmenin ses kaydı varsa tüm detayların oradan da teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Üsküdar’da kullandığım ve şu an bu borcun bağlı olduğu hattın numarası 0536********17’dir. Telefonda verilen bilgilendirme doğrultusunda, taahhüt iptali için söylenen yaklaşık 700 TL’lik cayma bedelinin dikkate alınmasını ve haksız şekilde çıkarılan 6.000 TL’lik faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.