Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Sorunlar Çözülmüyor

ID:34480521

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Sorunlar Çözülmüyor

Olcay

08 Aralık 2025 01:04

548

Türk Telekom’dan limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmeti aldığım günden beri hız sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 5 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu nedenle basit bir dizi izlemek istediğimde bile internet son derece yavaş kalıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde 'arıza giderildi' denmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve problem her gün aynı şekilde devam ediyor. Kendi tarafımda da telefonumu kapatıp açtım, modemi yaklaşık 15 saniye kapatıp yeniden açtım, bağlantı ve cihaz kontrollerini yaptım ancak sonuç değişmedi.

Türk Telekom’dan önce fiber internet gelecek denilerek ikna edildim, bu nedenle mevcut D-Smart aboneliğimi iptal ettim. Şu anda ise eskisinden daha yavaş ve verimsiz bir internete sahip durumdayım. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda, daha son ödeme tarihine 10 gün olan faturam sürekli hatırlatılıyor ve üzerine bir de reklam dinletiliyor. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt edilen hızın gerçekten sağlanması için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılması ve hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu hız sorunu çözülemiyorsa, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sırasında gereksiz reklam ve hatırlatmalarla değil, sorunumu çözmeye odaklanan bir müşteri hizmeti yaklaşımı bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.194

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

İnternet Hızım Sürekli Düşük, Sorunlar Çözülmüyor

Mehmet

Türk Telekom

27 Kasım 2025 12:54

550

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen, hız testlerinde sürekli 18–20 Mbps civarında hız alıyorum. İnternet kablolarımda oksitlenme olduğu söylendi, sistemde adresime maksimum 35 Mbps gönderilebildiği gere...

internet-hizim-surekli-dusuk-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Abdullah

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:17

589

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...

500-mbps-internet-paketi-40-mbps-hiz-sozlesmeye-uymayan-hizmet-1.jpg

1 Destek

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100mbps Prime Pakete Geçişte Hız Ve Ücret Mağduriyeti

Ekrem

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 22:13

964

Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...

taahhutlu-100mbps-prime-pakete-geciste-hiz-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:37

1.286

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

4 Destek