to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de Türk Telekom üzerinden 35 Mbps hızında sabit internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bağlantı yapıldığından beri, yaklaşık 6 aydır, hızım sürekli olarak 11–15 Mbps aralığında kalıyor ve taahhüt edilen hıza hiçbir zaman yaklaşmıyor.
Ayrıca beni zorla fiber internete geçirdiler, bu geçiş sırasında yalnızca 100 TL civarında bir zam olacağı söylendi. Ancak şu an faturam 443 TL’den 590 TL’ye yükselmiş durumda. Hem beklenmedik ve yüksek bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım hem de buna rağmen söylenen hız değerlerinde bir hizmet alamıyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğüyle ilgili olarak internet üzerinden başvuru yaptığımda, sistem üzerinden kontrol ettiklerini ve her şeyin “normal” göründüğünü söylüyorlar, memnun değilsem paketi yükseltmem gerektiği şeklinde yanıt veriyorlar. Ancak zaten mevcut paketin hızını alamazken daha yüksek pakete geçmemin mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüt edilen hızın gerçek anlamda sağlanmasını, faturamdaki artışın bana başlangıçta belirtilen tutara çekilmesini ve haksız görülen ücret farklarının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için sözleşme şartlarımın gözden geçirilmesini ve gerekirse cayma bedeli olmadan iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde, 18 ay taahhütlü 35 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüt yapıldığında aylık ücretim 560 TL olarak belirtilmişti. Ancak hiçbir gerekçe, bilgilendirme veya onayım olmamasına rağmen, sadece yaklaşık bir hafta içinde ücret 560 TL’den 625 TL’ye yükseltildi. Bu zam yı...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. İnternet hızım düşük olmasına rağmen aylık 400 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemin bitmesine 1 ay kaldı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Komşularım aynı fiyata ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve söz verilen hızın gelmemesi sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız taahhüdüyle abonelik yaptırmış olmama rağmen, son zamanlarda hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bağlantı gün boyu istikrarlı çalışm...
Türk Telekom’dan uzun süredir sabit internet ve TV hizmeti alıyorum. Evimde 35 Mbps hızında internet kullanmama rağmen son iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse gün boyu stabil bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli cihazı ve modemi söküp takmak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman ...
Yorumlar