Taahhüt Edilen Hediye İnternet Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Pınar

17 Ağustos 2025 15:17

441

1 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla Uğurlu 15 tarifesine geçiş yaptım ve bu tarife kapsamında ek olarak +3GB hediye internet tanımlanacağı söylenmişti. Ancak tarife başlangıcından itibaren hediye internetim hiç tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yapılan inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalı hat kullanıyorum ve herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı. Hediye internet hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100 GB Pakette Söz Verilen 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Aleyna

Türk Telekom

08 Eylül 2025 11:56

481

Türk Telekom faturalı hattım için 585 TL karşılığında taahhütlü olarak 100 GB internet paketi satın aldım. Paket detaylarında 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye internet kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak, paketi satın almama rağmen bu kampanya kapsamında olan 5 GB hediye internet hattıma ...

taahhutlu-100-gb-pakette-soz-verilen-5-gb-hediye-internet-tanimlanmadi-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Serap

Türk Telekom

08 Eylül 2025 21:59

1.807

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yarın doluyordu ve yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt bitimine özel “Tam Bana Göre” tarifesine geçiş yapmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim. Bu yanlış bilgilendirme sonucu 3 GB hediye internet hakkımdan...

Cemaynur sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen 3 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı

Cemaynur

Türk Telekom

15 Ekim 2025 22:55

706

25 Ağustos 2025 tarihinde Kırıkkale merkez Kurukaveciler hizasındaki ilk Türk Telekom bayisinden 0542*****42 numaralı hattımız için 'Tam Bana Göre 8+ 3GB' tarifesine geçiş yaptık. Bayi, bu tarifeye geçişte 3 GB hediye internet paketinin de tanımlanacağını özellikle belirtti ve başka bir tarifeye geç...

sozlesmeye-ragmen-3-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmadi-2.jpg

sozlesmeye-ragmen-3-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmadi-1.jpg

Hediye 20 GB İnternet Paketim Hattıma Tanımlanmadı Çözüm Alamıyorum

Samet

Türk Telekom

01 Ekim 2025 18:37

301

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 0425 ile bitmektedir. 26 Eylül’den bu yana hattıma tanımlanması gereken hediye 20 GB internet paketi gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta yoluyla sorunu iletmemi ve gelen mesajın ekran görüntüsünü göndermemi söylediler....

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 5 GB Paketi Kullanılamadı, Kota Eksildi

Mustafa

Türk Telekom

25 Ekim 2025 11:47

1.057

Türk Telekom mobil hattım (539*****64) üzerinden tarafıma “Günlük 5 GB” hediye internet paketi tanımlandığına dair bilgilendirme yapıldı. Paketi aktif ettikten sonra internet kullanımına başladım. Ancak yaklaşık 2 saat sonra “Yeni Uğurlu 25” tarifemdeki internet hakkımın bittiğine dair mesaj aldım. ...

hediye-5-gb-paketi-kullanilamadi-kota-eksildi-1.jpg