Taahhüt Edilen Hediye İnternet Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

1 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla Uğurlu 15 tarifesine geçiş yaptım ve bu tarife kapsamında ek olarak +3GB hediye internet tanımlanacağı söylenmişti. Ancak tarife başlangıcından itibaren hediye internetim hiç tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yapılan inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalı hat kullanıyorum ve herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı. Hediye internet hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.