to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 80 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, Hız 25 Mbps’te Sabit
Türk Telekom’un Avantaj Evinde kampanyası kapsamında 100 Mbps sınırsız internet için taahhüt verdim. Bağlantı ilk yapıldığında, altyapı sebebiyle en fazla yaklaşık 80 Mbps civarında hız alabileceğim söylendi ve başlarda hızım bu seviyelerdeydi. Ancak yaklaşık 01.03.2026 tarihinden beri internet hızım sürekli olarak 25–26 Mbps civarını geçmiyor.
Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu iletmeme rağmen birlikte hız testi yaptıklarını, altyapıda herhangi bir sorun olmadığını ve kendi taraflarından bir problem görünmediğini söylemekle yetiniyorlar. Ayrıca kendi yaptığım hız testlerinde de modemi resetleyip ethernet kablosu üzerinden, Wi-Fi kapalı şekilde deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Buna rağmen hızım taahhüt başlangıcındaki seviyelere geri dönmüyor. Hizmet numaram 8840440350, bu hizmet için aylık yaklaşık 625 TL fatura ödüyorum.
Taahhütlü olarak aldığım bu hizmette, başta söylendiği gibi en azından altyapının izin verdiği 80 Mbps civarındaki hızlara tekrar ulaşmak istiyorum. İnternet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve ödediğim ücret karşılığında söz verilen performansın sağlanmasını talep ediyorum.
Aradılar ve sorun olmadığını söylediler ve düzelme kesinlikle yok ara ara tekrar test yapıyorum Wi-Fi kapatıp kablo yardımıyla 13.03.2026 tarihiyle hızım daha da düşüp 9 Mbps hızlarına düştü
16.03.2026 tarihi ile müşteri hizmetlerinin modeminizde ya da kablonuzda sorun olabilir dediği için resimlerde görebileceğiniz sıfır modem yeni Cat 6 kablo ve yine kablo üzerinden Wi-Fi bağlantısını kesip tarayıcının tüm ayarlarını sıfırladıktan sonra aldığım hız değeri 9 Mbps civarında Türk Telekom bu duruma ne bir çözüm sunuyor ne de ilgileniyor 3 veya 4. Dünya ülkesi gibi aga benim paşa benim işine geliyorsa diyor herhalde
Bugün saha ekipleri geldi ve sorunun bina girişinde bulunan kablolardan kaynaklandığı ve giderildiğini söylediler şu anda hız olarak gereken değer ulaştı umarım sonrasında tekrar yaşanmaz bu sorun
