Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Bu işlem kapsamında gönderilmesi gereken sim kartım, kurye tarafından teslim edilmeden geri döndü ve o tarihten sonra bir daha bana ulaşmadı. 15.12.2025 tarihinde kurye gelmiş; ancak teslimat gerçekleşmeden sim kart geri dönmüş ve o günden beri herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Sim kartın kuryeden geri döndüğünü ve tarafıma tekrar yönlendirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Numara taşıma sürecim bu nedenle aksıyor ve hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Numara taşıma işleminin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için sim kartımın en kısa sürede tekrar kuryeye verilerek adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin hızla sonuçlanabilmesi için tarafıma, kayıtlı numaram dışında belirteceğim farklı bir telefon numarası üzerinden de ulaşılmasını istiyorum.