Taahhüt Edilen 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında bana hediye olarak 3 ay boyunca geçerli 50 GB internet ve 1000 dakika verildiği söylendi. Dakika hakkımı kullanabiliyorum ancak internet paketimi bir türlü kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve gerçekten sinir bozucu bir durum yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve diğer kanallardan yazdığım şikayetler de sistemden siliniyormuş gibi görünüyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Verildiği söylenen 50 GB internet paketimin hatta tanımlanmasını ve sorunun acilen çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.