İzinsiz Hat Taşıma Nedeniyle Aydın Efeler'de İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’da farklı illerde iki internet aboneliğim bulunuyor. Aydın Efeler’deki aboneliğim sadece 2 gündür aktif olarak kullanılırken bugün saat 15.00 civarında internetim aniden kesildi. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattımın başka ile taşınması süreci başlatılmış ve bu nedenle bağlantımın kesildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 35–40 dakika boyunca işlem yapıldı ve bana sistemde şikayet oluşturulduğu, sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sağlık personeli olarak internet üzerinden yürüttüğüm işlemlerim aksıyor ve işimi yaparken ciddi zorluk yaşıyorum.

Hiçbir onayım olmadan internetimin başka bir ile taşınması ve Aydın Efeler’deki hizmetimin kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 1788228813 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın hemen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.