to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Gerçekleşmedi Ve Sürekli İnternet Kesintileri Yaşıyorum
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hem sürekli kopma yaşıyorum hem de hızım taahhütte belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Gün içinde neredeyse her zaman bağlantı sorunları ve hız düşüklüğü ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde herhangi bir sıkıntı görülmediği söylendi fakat sorunlarım aynen devam ediyor. Sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, taahhüt ettiğim hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram: 8860574754.
İnternet hızımın söz verilen 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantı kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar makul süre içinde çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan 35 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik, sürekli kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler sadece gelip bakıp gidiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar ve internet hâlâ çalışmıyor.
Hem düzgün hizmet veremeyen bir altyapı yüzünden mağdur ediliyorum hem de bu şartlarda taahhüdü iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım, doğru dürüst hizmet alamadığım bir internet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istemeleri tamamen haksızlık. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez, beni psikolojik ve maddi olarak çok yıprattınız.
Sürekli kopan ve 2 gündür hiç çalışmayan internet sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde mağduriyetim göz önüne alınarak taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
