Taahhüt Edilen 24 Mbps Hız Gerçekleşmiyor, Sürekli Kopma Ve Çözüm Yok

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 13.10.2025 tarihinden bu yana internetim sürekli kopuyor ve hız testlerinde 0,5 Mbps gibi düşük seviyelerde hız alıyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapılıyor ne de mantıklı bir açıklama sunuluyor; tamamen ilgisiz bırakıldım.

Hizmet numaram 8847838992 olup, şu ana kadar toplam 6 adet şikayet ve arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Defalarca kayıt almalarına rağmen ne sorunun kaynağı net bir şekilde anlatıldı ne de evime gelinip düzgün bir inceleme yapıldı. Türk Telekom’un kendi müşteri hizmetleri bile kayıtlara rağmen bana geri dönüş sağlamıyor; bu durum aylardır mağduriyetimi artırıyor.

Sürekli kopan ve neredeyse kullanılmaz hale gelen bir internet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızamın daha fazla gecikmeden, acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantı hızımın taahhüt ettiğim 24 Mbps’e uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.