Taahhüt Edilen 235 TL Tarifede Fazla Ücret Faturalandırması Şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce Değerli 20 tarifesine TT Mobil üzerinden geçiş yaptım. Tarifenin fiyatı 235 TL olarak gözüküyordu. Şartları dikkatlice okudum, ekstra bir ücret veya vergilendirme ile ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Hatta bunun için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından da arandım. Görüşmede özellikle bu tarifede ekstra bir ücret veya vergilendirme olup olmayacağını, faturama tam olarak belirtilen 235 TL tutarının mı yansıyacağını sordum. Bana sadece belirtilen bu ücretin yansıtılacağı söylendi.

Ancak buna rağmen geçen ay 314 TL, bu ay ise 312 TL olarak faturalandırıldım. Tarife için taahhüt edilen 235 TL yerine daha yüksek tutarlarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturama yalnızca taahhüt edilen tutarın yansıtılmasını ve son iki ayda fazla ödediğim tutarların, otomatik ödeme talimatı verdiğim kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.