to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımın taahhüdü mobil uygulama üzerinde hâlâ devam ediyor olarak görünmesine rağmen son iki ayda faturalarım yüksek gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulamada taahhütlü görünmesine rağmen taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle faturamın yüksek geldiğini söylüyorlar.
Müşteri hizmetleri, durumu kanıtlamak için uygulamada hâlâ taahhütlü göründüğüne dair ekran görüntüsünü e‑posta ile göndermemi istedi. İstedikleri gibi e‑posta gönderiyorum ancak her seferinde “e‑postanız gelmedi” denilerek işlem yapılmıyor. Telefonda beklerken “o zaman e‑posta gelene kadar hatta bekleyin” dememe rağmen, görüşmeyi sonlandırıp yüzüme telefon kapatıldığı da oldu. 553 552 xx xx numaralı hattımla ilgili iki‑üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; en son 24 Aralık 2025 saat 17:34’te aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Mobil uygulamada taahhüdüm devam ediyor görünmesine rağmen taahhüdüm bitmiş gibi yüksek fatura çıkarılmasından ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, sorumsuz tavrından şikayetçiyim. Haksız yere yüksek tutarda çıkarılan son iki aylık faturamın taahhüt koşullarıma göre düzeltilmesini ve gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra hattımı başka operatöre taşımak için tarafıma engel oluşturulmadan sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı numara taşıma sürecine almadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taahhüdümün olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi hattımda herhangi bir taahhüt görünmediğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım; ancak sadece 13 günlük kullanım için 26....
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
Yorumlar