11 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Ekip Müdahaleleri

TurkNet fiber internet abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 9 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı bir kez bile gelmedi.

Arıza kaydı için hem telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden kayıt oluşturdum. Yaklaşık 4–5 kez farklı ekipler adresime geldi; ancak her gelen ekip, sorunu bir sonraki ekibin çözeceğini söyleyerek net bir çözüm üretmeden ayrıldı. Bu süreçte bana arızanın tam olarak ne olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadı, sadece gerekli incelemenin yapılıp bilgi verileceği ve durumun aciliyetinin ekiplere iletildiği söylendi.

İnternet hizmeti alamamama rağmen faturam otomatik ödeme talimatı ile normal şekilde tahsil edilmeye devam ediyor. Uzun süredir süren bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum kişisel çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arızamın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu dönemde kullanamadığım günler için faturama gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.