Taahhüt Dışı Haksız 767 TL Fatura Ve Mobil İnternet Kesintileri

Türk Telekom cep telefonu hattım için yaptığım taahhüt kapsamında belirlenen kullanım sınırlarını aşmamama rağmen, bu ay tarafıma yaklaşık yüzde 50 daha yüksek, 767 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uygulamada güncel fatura ve geçmiş döneme ait ödenmemiş fatura uyarısı birlikte görünmekte, bu durum kafamı karıştırmakta ve taahhütlü paketimin dışında ekstra bir ücretlendirme yapıldığını düşündürmektedir.

Ayrıca cep telefonumda internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Evimde hattım düzgün çekmiyor, mobil internet bağlantım sorunlu olduğu için sürekli Wi-Fi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen fatura tutarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorunum çözülmedi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Yaklaşık 15 gündür hem yüksek fatura hem de çekim ve internet problemiyle uğraşıyorum.

Taahhüt kapsamında olmama rağmen kesilen 767 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt dışı haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek fatura tutarının düşürülmesini ve hattımın çekim ile mobil internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.