Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Değişiminde Gün Bazında Hesaplama Yapılmadığı İçin Fazla Ücret Talebi

ID:34709564

Taahhüt Değişiminde Gün Bazında Hesaplama Yapılmadığı İçin Fazla Ücret Talebi

Çağrı

30 Aralık 2025 14:27

277

Türk Telekom mobil hatta bağlı “İşim Özgür 60 GB faturalı” tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken 16 Aralık’ta telefonla aranarak yeni taahhüt yaptım. Ancak Aralık 2025 faturam 705,25 TL olarak kesildi, oysa faturamın normalde yaklaşık 604 TL civarında olması gerekiyordu. Yaklaşık 100 TL civarında fazla bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Eski taahhüdü 16 gün kullanmış olmama rağmen, eski taahhüdün tüm ücretinin, yeni taahhüdün de 14 günlük kısmının aynı faturaya eklendiği ifade edildi. Oysa bu tür geçişlerde hangi tarifeyi kaç gün kullandıysam o gün sayısı üzerinden, yani gün bazında hesaplama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Taahhüt yenilemesi için beni arayan müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı, ayrıca taahhüt sonrasında gelen SMS’te de bu ek tahsilata dair herhangi bir açıklama yoktu. Bu nedenle fazladan ücret tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 gün dolduğu için eski taahhütten tam fatura alındığını, yeni taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını söylediler; fakat bu durum önceden açıkça belirtilmediği için kabul edilebilir bulmuyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturamda yer alan 100 TL’den fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

taahhut-degisiminde-gun-bazinda-hesaplama-yapilmadigi-icin-fazla-ucret-talebi-2.jpg

taahhut-degisiminde-gun-bazinda-hesaplama-yapilmadigi-icin-fazla-ucret-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Olmadan Tarif Değişikliği Ve Ücret Artışı

Abdullah

Türk Telekom

29 Aralık 2025 18:21

1.790

Türk Telekom mobil hattım için uğurlu 25 GB faturalı tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifeye 08.04.2025 tarihinde taahhüt vererek geçmiş ve taahhüt bitiş tarihim 08.04.2026 olarak belirlenmişti. Taahhüt sürem devam ederken, tarife ve taahhüt değişikliği kapsamında Türk Telekom tarafından defalarca a...

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-4.jpg

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-2.jpg

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

Taahhüt Süresi Bittiğinde Onaysız Yüksek Fatura Yenilenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nurettin

Türk Telekom

27 Aralık 2025 23:53

1.179

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...

2 Destek

1 Yorum

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eray

Türk Telekom

12 Aralık 2025 12:46

480

Türk Telekom mobil hattım için 12.12.2025 tarihinde aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Eski faturam 375,50 TL iken yeni paketle birlikte faturamın 389,30 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Aralık ayına ait gönderilen fatura 518,24 TL olarak yansıtıldı. Verilen söz ...

1 Destek

Söz Verilen Kampanya Ücreti Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı

Seyhan

Türk Telekom

01 Aralık 2025 05:48

918

3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...

1 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Okan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:25

6.558

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-haksiz-cayma-bedeli-istendi-1.jpg

3 Destek

3 Yorum