Taahhüt Değişikliği Sonrası Sürekli Donma Sorunu Ve Yüksek Gecikme

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümü 30 Aralık tarihinde değiştirdikten sonra sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. "download latency" ve "upload latency" değerleri anlık olarak 200'ün üstüne çıkıyor. Upload latency hep 300'ün üstünde. Taahhüt değişikliğinden önce böyle bir problemim yokken, sonrasında internet bağlantım günün her saatinde, her kullanımda takılma ve donma yapıyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hızımı düşürdüler ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve donmalar devam ediyor. Hem taahhüt altında olmama rağmen hem de hizmetten verim alamıyorum. Hem de 50Mbit desteklenmiyor deyip aynı fiyata 35Mbit hızı uygun gördüler.

Türk Telekom’dan internetimde yaşadığım bu donma problemimin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istediğimi talep ediyorum. İnternet hizmet numaram: 8805048957